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白云书房 -客户关系管理：面向商业数字化转型

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客户关系管理：面向商业数字化转型书籍详细信息

  • ISBN：9787111705659
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  • 页数：324
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内容简介：

大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下，采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点，精简理论知识，力图通过新商科教材建设，促进以学生为中心的学习模式形成。

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书籍介绍

大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下，采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点，精简理论知识，力图通过新商科教材建设，促进以学生为中心的学习模式形成。

书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：6分

网站评分

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  • 书籍信息完全性：6分

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下载评价

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ISBN：9787111705659
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