全国导游人员资格统一考试教材考点精解 第2版 下载 网盘 txt 地址 rtf kindle docx pdf

《全国导游人员资格统一考试教材考点精解》是有多年导游考试辅导经验的专家根据大纲考点编写，将考点一一列出，精炼分析其特点及重要程度。每章内容主要分为三部分：考情分析、知识点解析、强化习题。按照学习规律，从这三方面来强化读者考试应掌握的内容，使考生能够在短时间内掌握考试重点、教材重点内容。

导游基础知识

第1章 旅游与旅游业基础知识

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 旅游活动的类型、主体和客体

第二节 中国旅游业的构成及发展概况

第三节 旅游市场与国际旅游组织

第三部分 强化习题及参考答案

第2章 中国历史文化

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国历史概述

第二节 中国科技发明

第三节 中国哲学、文学、书画艺术和中医中药

第四节 中国历史文化常识

第三部分 强化习题及参考答案

第3章 中国旅游景观

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国旅游地理概况

第二节 地貌旅游景观

第三节 水体旅游景观

第四节 气象、气候和天象旅游景观

第五节 动植物旅游景观

第六节 中国的世界遗产及其他

第三部分 强化习题及参考答案

第4章 中国民族民俗

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国民族民俗概述

第二节 汉族

第三节 北方部分少数民族

第四节 西北、西南部分少数民族

第五节 南方部分少数民族

第三部分 强化习题及参考答案

第5章 中国四大宗教

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国宗教概述

第二节 佛教

第三节 道教

第四节 基督教

第五节 伊斯兰教

第三部分 强化习题及参考答案

第6章 中国的古代建筑

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国的古代建筑概述

第二节 中国古代城市规划与城防建筑

第三节 宫殿与坛庙

第四节 陵墓建筑

第五节 中国著名的楼阁、佛塔、古桥

第三部分 强化习题及参考答案

第7章 中国的古代园林

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国古代园林的起源、特色与分类

第二节 中国古代园林之造园艺术

第三节 中国古代园林的常见构景手段

第四节 中国现存的著名园林

第三部分 强化习题及参考答案

第8章 中国饮食文化

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 概述

第二节 中国菜系

第三节 中国风味特色菜

第四节 中国风味小吃与面点

第五节 中国传统名茶与名酒

第三部分 强化习题及参考答案

第9章 中国的风物特产

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 中国陶瓷器

第二节 中国三大名锦与四大刺绣

第三节 玉雕、石雕、木雕、竹雕、贝雕

第四节 漆器、锡器、铜器

第五节 文房四宝、工艺画、年画、剪纸和风筝

第三部分 强化习题及参考答案

第10章 中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 汉字的起源及诗词、楹联格律常识

第二节 旅游名联赏析

第三节 旅游诗词名篇赏析

第四节 游记名篇赏析

第三部分 强化习题及参考答案

第11章 中国港澳台地区和主要客源国概况

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 港澳台地区概况

第二节 亚洲主要客源国概况

第三节 欧洲主要客源国概况

第四节 美洲主要客源国概况

第五节 大洋洲、非洲主要客源国概况

第三部分 强化习题及参考答案

导游业务

第1章 导游服务

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 导游服务的产生与发展

第二节 导游服务的类型与范围

第三节 导游服务的性质和特点

第四节 导游服务的基本原则

第五节 导游服务的发展趋势

第三部分 强化习题及参考答案

第2章 导游人员

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 导游人员的分类

第二节 导游人员的职责

第三节 导游人员的从业素质

第四节 导游人员的形象

第五节 导游人员的修养与行为规范

第三部分 强化习题及参考答案

第3章 旅游团队导游服务程序与服务质量

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 地方导游服务程序与服务质量

第二节 全陪导游服务程序与服务质量

第三节 景区、景点导游服务程序和服务质量

第三部分 强化习题及参考答案

第4章 散客旅游服务

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 散客旅游服务概述

第二节 散客旅游服务程序与服务质量

第三部分 强化习题及参考答案

第5章 旅游故障的预防与处理

部分 大纲分析及考情预测

节 旅游故障的类型与成因

第二节 旅游故障处理的基本原则与程序

第三节 旅游计划和日程变更的处理

第四节 漏接、错接与空接的预防与处理

第五节 误机（车、船）事故的预防与处理

第六节 旅游者证件、行李、钱物遗失的预防与处理

第七节 旅游者走失的预防与处理

第八节 游客患病的预防与处理

第九节 安全故障的预防与处理

第十节 自然灾害及重大传染病的预防与应对

第十一节 旅游者越轨言行的处理

第十二节 旅游投诉的处理

第三部分 强化习题及参考答案

第6章 旅游者个别要求的处理

部分 大纲分析及考情预测

第二部分 重要知识点解析

节 游客个别要求处理的基本原则

第二节 餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理

第三节 要求自由活动的处理

第四节 探视亲友或亲友随团活动及转递物品和信件处理

第五节 要求中途退团或要求延长旅游期限的处理

第六节 特殊旅游者的接待

第三部分 强化习题及参考答案

……

第7章 导游带团技能

第8章 导游人员的语言技能

第9章 导游人员的讲解技能

第10章 导游业务相关知识

政策与法律法规

第1章 法律基础知识与依法治国

第2章 宪法基本知识

第3章 《中华人民共和国旅游法》的基本知识

第4章 旅行社法律制度

第5章 导游、领队人员管理法规制度

第6章 合同法及旅游服务合同

第7章 旅游安全管理法律法规制度

第8章 旅游保险法律制度

第9章 旅游出入境管理法律制度

第10章 旅游交通管理法律制度

第11章 旅游住宿管理法律制度

第12章 食品安全管理法律制度

第13章 旅游资源管理法律制度

第14章 消费者权益保护法律制度

第15章 旅游投诉管理法规制度

第16章 旅游方针和政策

后记                                                               

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