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本书以帮助参考人员通过PMP®考试为核心思想，以PMBOK®指南（第5版）为基准，将书中各个章节所涉及的概念进行了梳理、解释，并按考题的类型分类，帮助学员理解、掌握知识要点。

全书共分为12个章节，包括备考的方法介绍、48个关键概念、24种重要工具、常用5种固定参数、61组相近概念的对比分析、13种常见顺序类题目、7类计算题、PMI特有的12类观点、10位质量和人力资源专家的观点和常见答题技巧。书中各个章节都配有大量例题，对大量考点、概念给予辅助说明。另外，书后还附有2套共400道模拟考题，并配有详细的解答。

序

前言

第1版前言

第1章 如何备考

1

第2章 关键概念

5

2.1 项目

5

2.2 项目管理

6

2.3 项目集与项目组合

6

2.4 项目管理办公室

8

2.5 事业环境因素

8

2.6 组织过程资产

9

2.7 商业价值

10

2.8 组织文化与风格

10

2.9 启动过程组

11

2.10 规划过程组

11

2.11 执行过程组

12

2.12 监控过程组

12

2.13 收尾过程组

13

2.14 项目章程

13

2.15 项目管理计划

15

2.16 绩效测量基准

15

2.17 项目管理信息系统

15

2.18 配置管理系统

16

2.19 记录管理系统

16

2.20 工作授权系统

16

2.21 变更控制委员会

17

2.22 需求

17

2.23 工作分解结构

18

2.24 范围基准

19

2.25 100%规则

20

2.26 关键路径

20

2.27 资源平衡

20

2.28 项目进度计划

21

2.29 沉没成本

22

2.30 现值

22

2.31 投资回收期

22

2.32 投资回报率

22

2.33 内部报酬率

23

2.34 效益成本率

23

2.35 折旧

23

2.36 质量成本

24

2.37 组织结构图

25

2.38 风险

26

2.39 风险效用函数

27

2.40 风险登记册

27

2.41 SWOT分析

28

2.42 应急计划

28

2.43 弹回计划

28

2.44 权变措施

28

2.45 次生风险

29

2.46 残余风险

29

2.47 合同

29

2.48 索赔

30

第3章 工具应用类题目

31

3.1 访谈

31

3.2 头脑风暴法

31

3.3 名义小组技术

31

3.4 德尔菲技术

32

3.5 问卷调查

32

3.6 观察

32

3.7 亲和图

33

3.8 回归分析

33

3.9 系统交互图

33

3.10 控制图

34

3.11 流程图

34

3.12 因果图

35

3.13 核查表

35

3.14 直方图

35

3.15 帕累托图

36

3.16 趋势图

36

3.17 散点图

36

3.18 过程决策程序图

37

3.19 关联图

37

3.20 优先矩阵

37

3.21 矩阵图

38

3.22 龙卷风图

38

3.23 蒙特卡洛分析

38

3.24 投标人会议

38

第4章 固定参数类题目

41

4.1 项目经理用于沟通的时间

41

4.2 管理层承担的质量责任

41

4.3 WBS的分解层数和工作包大小

41

4.4 正态分布的偏差概率

42

4.5 成本估算的精确程度

42

第5章 重点概念辨析

43

5.1 标准和制度的区别

43

5.2 项目集管理和项目组合管理的区别

43

5.3 渐进明细和范围蔓延的区别

43

5.4 项目生命周期、项目管理生命周期、合同生命周期和

产品生命周期的区别

44

5.5 预测型生命周期、迭代和增量型生命周期和适应性

生命周期的区别

45

5.6 项目进度管理计划和项目进度计划的区别

46

5.7 项目和日常运作的区别

47

5.8 主要项目干系人的区别

47

5.9 组织结构的区别

50

5.10 项目联络员和项目协调员的区别

52

5.11 项目管理过程组和项目阶段的区别

52

5.12 项目管理计划和项目文件的区别

53

5.13 配置管理计划和变更管理计划的区别

54

5.14 纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新的区别

54

5.15 项目启动会议和项目开踢会议的区别

55

5.16 焦点小组会议和引导式研讨会的区别

56

5.17 观察法和原型法的区别

56

5.18 项目工作说明书、采购工作说明书和项目范围

说明书的区别

56

5.19 备选方案生成和备选方案分析的区别

57

5.20 工作包和活动的区别

58

5.21 产品范围和项目范围的区别

58

5.22 确认范围和控制质量的区别

58

5.23 紧前关系绘图法（节点图）和箭线图的区别

59

5.24 强制依赖关系、外部依赖关系和内部依赖关系的

区别

60

5.25 类比估算和参数估算的区别

61

5.26 资源日历、资源直方图和责任分配矩阵的区别

62

5.27 活动资源需求和资源分解结构的区别

63

5.28 提前量和滞后量的区别

64

5.29 关键路径法和关键链法的区别

64

5.30 总浮动时间和自由浮动时间的区别

65

5.31 赶工和快速跟进的区别

66

5.32 资源平衡和资源平滑的区别

67

5.33 直接成本和间接成本的区别

67

5.34 制约因素和假设条件的区别

67

5.35 应急储备、管理储备、项目预算和项目资金需求的

区别

68

5.36 偏差分析、趋势分析和假设情景分析的区别

68

5.37 完工预算、完工估算和完工尚需估算的区别

69

5.38 质量和等级的区别

69

5.39 精确和准确的区别

70

5.40 规格上下限和控制上下限的区别

70

5.41 实验设计和敏感性分析的区别

70

5.42 属性抽样和变量抽样的区别

71

5.43 实施质量保证和控制质量的区别

71

5.44 预防和检查的区别

73

5.45 公差和控制界限的区别

73

5.46 质量测量指标和质量核对单的区别

73

5.47 人力资源管理计划和人员配备管理计划的区别

74

5.48 工作绩效报告、工作绩效信息和工作绩效数据的

区别

75

5.49 团队绩效评价和项目绩效评估的区别

75

5.50 沟通技术和沟通方法的区别

75

5.51 纵向沟通和横向沟通的区别

76

5.52 风险分解结构和风险概率影响矩阵的区别

76

5.53 消极风险（不利）应对策略的区别

77

5.54 积极风险（机遇）应对策略的区别

79

5.55 风险承受力和风险门槛（临界值）的区别

79

5.56 采购管理计划和采购文件的区别

79

5.57 不同合同类型之间的区别

80

5.58 合同变更控制系统和整体变更控制系统的区别

82

5.59 采购绩效审查和采购审计的区别

83

5.60 合同收尾和行政收尾的区别

83

5.61 质量审计和风险审计的区别

84

第6章　与项目经理相关的题目

85

6.1 对项目经理的要求

85

6.2 谈判的能力

88

6.3 管理的能力

89

6.4 解决冲突的能力

90

第7章　顺序类题目

93

7.1 实施整体变更控制的顺序

93

7.2 干系人分析的顺序

95

7.3 采用偏差分析工具的顺序

95

7.4 为解决合同争议而采取措施的顺序

96

7.5 团队建设经历的阶段顺序

96

7.6 冲突来源重要程度的顺序

97

7.7 项目经理处理冲突时应遵循的顺序

98

7.8 项目经理权力应用的顺序

99

7.9 时间管理的顺序

100

7.10 成本管理的顺序

101

7.11 质量管理的顺序

101

7.12 风险管理的顺序

102

7.13 采购管理的顺序

102

第8章　计算类题目

105

8.1 项目时间管理中的计算

105

8.2 三点估算及偏差／概率的计算

108

8.3 挣值类计算

110

8.4 沟通渠道数量计算

112

8.5 预期货币价值分析计算

113

8.6 决策树分析计算

114

8.7 合同类计算

115

第9章　PMI观点

119

9.1 谁负责为具体项目选择适用的知识

119

9.2 《项目管理协会道德与专业行为规范》描述了项目

工作者的基本义务

119

9.3 项目什么时候结束

120

9.4 通用项目生命周期结构通常有什么特征

120

9.5 里程碑一定在关键路径上吗

121

9.6 管理层的职责是什么

121

9.7 项目失败的最主要原因是什么

121

9.8 什么是镀金

121

9.9 什么情况下合同可以终止

122

9.10 合同收尾阶段要做哪些工作

122

9.11 项目活动中，什么样的行为应该得到奖励／鼓励

122

9.12 项目管理中的职业道德类题目

123

第10章　专家观点

129

10.1 质量管理专家

129

10.2 人力资源管理专家

130

第11章　答题技巧

133

11.1 伪概念

133

11.2 混淆概念

133

11.3 审题技巧

134

11.4 情景题的审题

135

11.5 PMP®考试中的“潜规则”

138

11.6 超纲题目

138

第12章 PMP®模拟考题

143

12.1 PMP®模拟考题一

143

12.2 PMP®模拟考题二

176

附录A PMP®模拟考题一答案

209

附录B PMP®模拟考题二答案

227

高屹，北京绿洲源管理顾问有限公司高级培训师，项目管理者联盟高级顾问、国内多家培训机构合作讲师。哈尔滨工业大学毕业，原中兴通讯股份有限公司项目经理、竞情分析总监；参与和牵头完成的项目包括总装VSAT卫星网建设，铁道部会议电视项目、国家广电总局会议电视项目、铁通东北环干线传输网络项目、铁通全国数据网项目、中国电信集团公司骨干传输网络建设项目等。曾经服务于国家电网公司，参与国家电网公司会议电视网，三峡建设委员会办公楼交换机，国家电网通信中心汇接局交换机等项目的实施工作。

作者在严谨的企业工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业文化造就了务实的工作风格，对于项目管理体系有深厚造诣和极其丰富实战经验，并且可以很形象地把它运用到自己的培训过程中，是一位幽默、负责任的实战派讲师。

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书籍介绍

本书以帮助参考人员通过PMP®考试为核心思想，以PMBOK®指南（第5版）为基准，将书中各个章节所涉及的概念进行了梳理、解释，并按考题的类型分类，帮助学员理解、掌握知识要点。

全书共分为12个章节，包括备考的方法介绍、48个关键概念、24种重要工具、常用5种固定参数、61组相近概念的对比分析、13种常见顺序类题目、7类计算题、PMI特有的12类观点、10位质量和人力资源专家的观点和常见答题技巧。书中各个章节都配有大量例题，对大量考点、概念给予辅助说明。另外，书后还附有2套共400道模拟考题，并配有详细的解答。