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本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，运用实际案例，有针对性地引导销售从业人员掌握口才运用及提升的技巧。本书有实际销售案例参照，有销售口才实战指导，有口才实战理论点拨，有口才拓展训练方法等。情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳、提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高口才水平和实战能力。

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周澜，安徽人。研究生毕业后，在北京某知名教育研究所从事教育研究和人力资源管理工作二十余年，在教育研究、团队管理等方面积累了丰富的经验，并创立了独特的教育管理体系，近十多年，深入社会进行管理教育培训累计达一百多场。业余期间，著有《低调做人，高调做事》《赢在职场：懂得低头》等职场专著，赢得众多读者青睐；现热衷在某直播平台进行职场专题讲座，追随的粉丝众多。

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前言

销售行业是造就世界富豪的行业，世界上有80%的富豪是从推销致富的，所以很多人满怀希望地走进了这个充满梦想的行业。尽管踏入这个行业之初的每一个人都雄心勃勃，然而随着时间的推移，有的人经过不懈努力，取得了成功；有的人却在原地踏步；更有的人在日趋激烈的竞争中迷失了自己，怀着无限的失落感黯然退出。 很多时候我们总是有这样的不解：为什么别人的业绩比自己好？为什么自己的产品质量很好，但凭你磨破嘴皮也不能把它卖出去？为什么服务服务再服务，宣传宣传再宣传也不能提升销售业绩？很多人因此抱怨销售难做。但是，销售行业里有这样一句名言：“只有不会卖产品的销售，没有卖不出去的产品。”的确，做不好产品销售，很大程度上是因为你的智慧不够。而一个精于买卖之道的人，能把斧子卖给总统，能把梳子卖给和尚，其中的关键在于你有没有良好的口才。销售人员的销售过程，就是与客户交流、谈心的过程。法国大作家雨果说过：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，在推销过程中能体现强大的推销力。销售员有副好口才，可以更好地展示自己的智慧与才华，体现出自己的风度与气质，与客户加深彼此间的了解和好感，让客户真心认同销售员的建议和想法，接受销售员的产品和服务，终达成交易。 卡耐基曾说过：“一个人的成功是人际关系的成功，人际关系的成功是沟通的成功。”销售过程就是一个主动与人沟通的过程。可以说，不懂得沟通技巧，不会说话的人就做不好销售工作。在当今发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代人的素质之一。充满魅力的销售好口才，是每个销售员都必须努力培养的一项生存技能，是销售人员走向成功的关键和有力保证。因为良好的销售口才，不仅仅是语言的艺术，更是多种艺术的综合。它融合了销售员的语言魅力，对客户心态的把握，对实际情境的反映，对产品和服务的认知与表达，对成交技巧的掌控等多个方面，它包含在销售链条的整个过程中，决定销售的方方面面。作为销售人员应时刻准备练就好口才，以迎接客户的检验。只有充分展示出自己的口才魅力，才能使自己的销售之路越走越平坦。 本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，运用实际案例，有针对性地引导销售从业人员掌握口才运用及提升的技巧。本书有实际销售案例参照，有销售口才实战指导，有口才实战理论点拨，有口才拓展训练方法等。情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳、提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高口才水平和实战能力。 世界上没有一种灵丹妙药可以包治百病。在实际工作中，面对不同的行业、不同的客户、不同的场景，我们应该学会触类旁通，举一反三。这样，你才可以真正做到在任何时候销售任何产品给任何人，你才会成为一个有说服力的销售员。

书籍介绍

本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，运用实际案例，有针对性地引导销售从业人员掌握口才运用及提升的技巧。本书有实际销售案例参照，有销售口才实战指导，有口才实战理论点拨，有口才拓展训练方法等。情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳、提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高口才水平和实战能力。