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【服务的细节3册 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 超越服务的瞬间+纽带诞生的瞬间+抓住人心的服务实践手册 员工培训团队建设书籍详细信息

  • ISBN:9787520715430
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2020-7
  • 页数:228
  • 价格:149.00
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:3开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
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内容简介:

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书籍目录:

第1课 服务,从认真回应顾客开始

第2课 服务,要创造感动的瞬间

第3课 服务,是相信放诸四海皆准的信条

第4课 服务,是以热情作为原动力

第5课 服务,是一门科学

第6课 服务,是从面试就开始的人才传承

第7课 服务,要靠学习才不会消耗

第8课 服务,是洞察顾客未说出口的需求

第9课 服务,要像爵士乐即兴演奏

第10课 服务,是向顾客学习

后记 朝下一个梦想的舞台迈进


作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

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书籍真实打分

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  • 人物塑造:9分

  • 主题深度:7分

  • 文字风格:3分

  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:4分

  • 思想传递:3分

  • 知识深度:4分

  • 知识广度:9分

  • 实用性:8分

  • 章节划分:7分

  • 结构布局:3分

  • 新颖与独特:7分

  • 情感共鸣:7分

  • 引人入胜:5分

  • 现实相关:8分

  • 沉浸感:4分

  • 事实准确性:8分

  • 文化贡献:3分


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