市场营销学(第3版) 东南大学出版社 下载 网盘 txt 地址 rtf kindle docx pdf

《市场营销学（第3版）/21世纪经济与管理精品丛书》结构严谨、体系完整、内容简洁，特别注重吸收近年来海内外营销领域的新研究成果，如全面营销、体验营销、文化营销、网络调研、动态定价、交叉销售、搜索引擎营销及市场客户管理等方面的内容。

《市场营销学（第3版）/21世纪经济与管理精品丛书》共分18章，全面系统地介绍了市场营销学的基本原理、战略思维与运作策略，具有一定的前瞻性和较强的实际操作性。

《市场营销学（第3版）/21世纪经济与管理精品丛书》资料翔实、系统性强、信息量大、适用面宽，可作为应用型人才培养的高等院校工商管理类等各专业基础性教材、工商企业营销管理人员的培训教材以及营销师资格鉴定的辅助读物。

导论

章 市场营销学原理

节 市场和市场营销

第二节 市场营销学的核心概念

第三节 市场营销管理的实质和任务

第四节 市场营销哲学及其演变

专论1-1营销的重要性

专论1-2新的市场营销时代

复习思考题

第2章 企业战略与市场营销管理过程

节 企业战略概述

第二节 企业业务的评估与扩张

第三节 市场营销管理过程

案例2-1弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长

复习思考题

第3章 市场营销环境分析

节 市场营销环境分析概述

第二节 市场营销微观环境分析

第三节 市场营销宏观环境分析

第四节 SWOT分析

案例3-1戴尔电脑公司的SWOT分析

复习思考题

第4章 消费者市场和组织市场购买行为分析

节 消费者市场与购买行为模式

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 消费者购买决策过程

第四节 组织市场的类型及特点

第五节 生产者市场购买行为分析

第六节 转卖者与政府购买行为分析

专论4-1消费者行为研究对什么有用

复习思考题

第5章 市场营销调研与预测

节 市场营销调研概述

第二节 案头调研与实地调研

第三节 调查表设计

第四节 抽样调查

第五节 市场需求的测量

第六节 市场预测的方法

专论5-1市场调研趋势——网上调研

案例5-1宝马是如何做市场调研的

复习思考题

第6章 目标市场营销战略

节 目标市场营销及其决策过程

第二节 市场细分

第三节 目标市场的选择

第四节 市场定位

案例6-1Morton食盐的差异化营销

复习思考题

第7章 市场竞争战略

节 竞争者分析

第二节 市场竞争的基本战略

第三节 不同市场地位企业的竞争战略

专论7-1不必总是紧盯着竞争对手

案例7-1“钟表王国”的卫冕之战

复习思考题

第8章 产品策略

节 产品整体概念及其分类

第二节 产品组合策略

第三节 产品寿命周期

第四节 新产品开发策略

第五节 品牌、包装与产品服务策略

专论8-1品牌延伸应该契合原品牌精神

案例8-1天目湖啤酒：品牌修炼20载，终成正果

复习思考题

第9章 定价策略

节 营销价格及其重要性

第二节 价格制定程序

第三节 产品价格制定的方法

第四节 定价的基本策略

第五节 产品价格的变更及反应

专论9-1动态定价策略

案例9-1康柏电脑的降价策略

复习思考题

0章 分销渠道策略与物流管理

节 分销渠道的基本模式

第二节 分销渠道的设计

第三节 分销渠道的管理

第四节 分销渠道的改进与整合

第五节 物流管理

专论10-1渠道关系：从交易型向伙伴型转变

案例10一1“顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新

复习思考题

1章 批发和零售

节 批发商与批发代理制

第二节 批发商的营销策略及发展趋势

第三节 零售业态及其营销策略

第四节 店铺零售营销策略

第五节 无店铺零售营销策略

专论11-1体验营销在零售业的发展

复习思考题

2章 促销策略

节 促销策略概述

第二节 人员推销

第三节 营业推广

第四节 广告策略

第五节 公共关系与公共宣传

专论12-1优秀推销员的主要素质

专论12-2如何制定营业推广活动方案

复习思考题

3章 市场营销客户管理

节 客户管理概述

第二节 客户关系管理

第三节 客户信用管理

第四节 客户的筛选与开发

第五节 客户保持与忠诚

专论13-1管理大客户即管理未来

案例13-1通用汽车的推出

复习思考题

4章 服务营销策略

节 服务业发展概述

第二节 服务的基本特征

第三节 服务营销策略

第四节 服务质量管理

第五节 关系营销在服务业中的应用

案例14-1从麦当劳看服务营销

复习思考题

5章 网络营销

节 网络营销概述

第二节 网络营销的运作

第三节 搜索引擎营销

第四节 网络营销服务

专论15-1搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门

复习思考题

6章 全球市场营销

节 全球市场营销概述

第二节 全球市场营销环境分析

第三节 全球市场营销战略

第四节 全球市场营销策略

案例16-1联想的国际营销策略

复习思考题

7章 市场营销计划、组织、执行与控制

节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销执行

第四节 市场营销控制

第五节 市场营销审计

案例17-1“惠普科技，成就梦想”营销战略计划

复习思考题

8章 市场营销的新领域

节 知识营销

第二节 关系营销

第三节 绿色营销

第四节 文化营销

第五节 体验营销

案例18-1红蜻蜒：走过四季都是情

复习思考题

主要参考文献

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