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随着中国加入WTO的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接价廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这必然导致市场环境和竞争格局的相应调整。这就是所谓的“机遇和挑战并存”。

面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际化的市场竞争中保持优势，必须尽快培养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。为此，谢凯等几位物业管理专家，把长期以来积累的管理经验，以问答形式编撰成《物业管理实务指导丛书》，旨在为物业管理行业的一线操作人员提供一套实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。

基础知识篇

　章　物业管理的基本概念

　第二章　物业管理的基本常识

　第三章　住宅小区的基本知识

物业篇

　章　物业部岗位设置及其职责

　第二章　小区管理的早期介入及接管入住

　第三章　环境卫生管理

　第四章　绿化管理

　第五章　商业网点的经营和管理

公共秩序篇

　章　公共秩序管理的主要岗位及职责

　第二章　公共秩序管理　

　第三章　消防管理

　第四章　车辆管理

工程篇

　章　工程管理架构及岗位职责

　第二章　住宅小区楼宇、道路的分类与构造

　第三章　住宅小区楼宇的修缮管理

　第四章　小区楼宇的装修和安全管理

　第五章　小区设备的维修管理

行政篇

　章　行政工作的机构设置和岗位职责

　第二章　文书资料管理

　第三章　采购和仓库管理

　第四章　办公设备管理

　第五章　公共关系

　第六章　劳动人事管理

　第七章　财务管理

　第八章　质量管理

附录：常用法规

参考文献

谢凯，澳门科技大学工商管理硕士毕业。现任广州市物业管理协会秘书长、广州市青年实业促进会副会长。全国首批管理专家组成员，兼建设部深圳培训中心客座教授。主编《大厦物业管理实务》，并在全国、省、市报纸、杂志发表了一系列有关物业管理的论文。

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书籍介绍

《小区物业管理(第4版)》主要内容：随着中国加入WTO的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接价廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这必然导致市场环境和竞争格局的相应调整。这就是所谓的“机遇和挑战并存”。

面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际化的市场竞争中保持优势，必须尽快培养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。为此，谢凯等几位物业管理专家，把长期以来积累的管理经验，以问答形式编撰成《物业管理实务指导丛书》，旨在为物业管理行业的一线操作人员提供一套实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。