零售管理:第4版 (美)迈克尔·利维,(美)巴顿·韦茨 著,俞利军,王欣红 译 人民邮电出版社，【正版保证】 下载 网盘 txt 地址 rtf kindle docx pdf

本书英文原版在美国被基坦福大学、西兹大学、沃顿商学院、百森商学院等800余所高校广泛为教材，拥有领先的市场份额，是零售管理领域推崇的品牌书。

本书以战略视角、的评介和百科全书式的框架构成其被广泛认同的基本特点。第四版对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了更全面详细的论述。

插印在书前的几十幅彩图反映了当前代表性的店面设计、商品陈列和零售广告等，随书附的CD-ROM是为学习者准备的自学练习材料。

献辞

译者序

作者介绍

前言

编 零售世界入门

章 零售世界入门

第2章 店面零售

第3章 电子零售和非店面零售

第4章 零售顾客

第5章 顾客购买行为

第二编 零售战略

第6章 零售市场战略

第7章 财务战略

第8章 店址

第9章 选址

0章 组织结构与人力资源管理

1章 信息系统与供应链管理

第三编 商品管理

2章 商品分类规划

3章 采购系统

4章 采购商品

5章 定价

6章 零售促销组合

第四编 店面管理

7章 店面管理

8章 商店布局、设计和视觉销售

9章 顾客服务

第五编 案例

专业语表

注释

迈克尔·利维博士是百林商学院C.C.雷诺兹公司资助的营销学教授。从俄亥俄州立大学获得工商管理博士学位后，他先执教于南卫期理大学，然后担任迈阿密大学营销学系的系主任和教授。他已经从事了22年的零售管理教学工作。 长期以来，利维教授在零售、商业物流、金融业

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什么是从事零售业最重要的三件事？

店址，店址，店址。

种类（variety）是指零售商提供不同商品类别的数量。分类（assortment）是指某一类别商品不同品种的数量。

种类是指零售商所经营商品的广度（breadth of merchandise），分类是指商品的深度（depth of merchandise）。

战略决策领域：

重要的战略包括市场战略、财务战略、选址战略、组织结构和人力资源战略、信息系统战略和供应链战略，以及顾客关系管理战略，等。

零售商的功能：

1.提供多种多样的商品和服务。

2.拆售。

3.保持库存。

4.提供服务。

零售业态开发

零售业态开发机会（retail format development opportunity）是指零售商能够在同一目标市场开发一个新的——具有不同零售组合的——零售业态。

例如，专业图书实体零售商巴诺书店在通过互联网向先有的目标市场销售图书时，它实际上就是开发了一种新的业态发展机会。

书籍介绍

《零售管理(第4版) 》英文原版在美国被基坦福大学、西兹大学、沃顿商学院、百森商学院等800余所高校广泛为教材，拥有绝对领先的市场份额，是零售管理领域最受推崇的第一品牌书。

《零售管理(第4版) 》以战略视角、最前沿的评介和百科全书式的框架构成其被广泛认同的基本特点。第四版对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了更全面详细的论述。

插印在书前的几十幅彩图反映了当前最具代表性的店面设计、商品陈列和零售广告等，随书附的CD-ROM是为学习者准备的自学练习材料。